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運送風險
運送風險由本店全責負責，一定記得開箱錄影，確保你我權益，並於收到訂單24小時內回報LINE客服或者粉絲團私訊客服，若沒有開箱錄影證明，一概視為人為因素，無法承擔任何風險。
LINE客服請點我
粉絲團私訊請點我
退換貨
- 寵物請錄影開箱，如果寵物開箱即有狀況，如受傷、死亡等...才可接受退換貨！
- 到達站點之後請於24小時內盡速前往領取包裹！如抵達站點後因個人因素未前往領取導致寵物發生任何狀況，恕不接受退換貨。
- 每個包裹都是一條生命，請大家一起愛護唷^^
活體購買前注意事項
- 活體售出，概不退換。下單前有問題、疑慮、擔心，歡迎先詢問清楚，再決定要不要下手購買唷！
- 有標註公母之活體，請開箱錄影並在取出後馬上檢驗公母，開箱到檢驗公母期間，活體不能移出鏡頭外，且錄影不可中斷，符合以上條件公母有標示錯誤方可以退貨。
- 出貨前我們發現寵物有問題，保留不出貨的權利，會聯絡買家退款事宜。
- 收到寵物後，記得錄影開箱，不接受照片，並且於24小時內回傳影片反映寵物問題。
- 如果我們發現您選的寵物與運送方式可能會發生問題，會先與您連絡確認才出貨。
- 超過24小時，本店不負擔寵物問題。
- 活體請勿與冷凍產品一起購買、一起結帳，無法出貨。
付款方式
- 信用卡
- ATM匯款/網路銀行匯款：結帳期限為2天內
- 超商代碼(ibon)：結帳期限為2天內
運送方式與寄送規則
一、【火車站寵物、鼠活體配送】運費160元 每週三、五出貨，就近車站取貨，最便宜，最安心
寄送規則：
- 週二晚上9點前付款結帳完成→週三晚上6點寄出，依照火車時刻表抵達站點。
- 週四晚上9點前付款結帳完成→週五晚上6點寄出，依照火車時刻表抵達站點。
- 超過營業時間可以電話聯絡火車站服務台，並表明是寵物是否可以協助領貨，通常服務人員都很願意協助唷!
- 取貨地點為『火車站的行李房』，不是火車站，建議詢問該站服務人員或者上網查詢確認地點。
- 哺乳類強制使用此運送方式或者空軍一號。
- 台東無法運送。
- 臺北站、高雄站僅辦理旅客包裹託運（憑對號列車乘車票託運），不辦理普通包裹託運業務。
- 並非每個站點都可寄送，建議參考下方運送車次及站點說明，確認自己附近的火車站是否有提供寄送服務。
台鐵寄送教學：
- 確認好要購買的商品
- 前往台鐵站點(點我)確認離自己最近的火車站點名稱
- 開始結帳
- 物流方式選擇火車站寵物、鼠活體配送，選擇你要取貨的車站，如：屏東站、台南站
- 結帳付款(EMAIL一定要輸入正確)，等待出貨
- 野村寵物於每週三、五晚上出貨，會收到"已出貨"的電子信件
- 抵達時間依照台鐵火車時刻表，依照各站點營業時間前往取貨(建議一定要先打電話確認)
- 前往火車站點的行李房取貨(需攜帶身分證明+印章，或者雙證件)
※每一站的營業時間不同，請於出貨當天於站所結束營業時間前，到站領貨。
※如超過站點營業時間，表明是寵物是否可以協助領貨，通常服務人員都很願意協助唷!
※隔日領取需加收30元/日保管費給站點。
二、【黑貓宅急便】運費130元 每週二、四出貨。
寄送規則：
- 週一晚上9點前付款結帳完成→週二寄出，隔天下午一點前抵達(偏遠地區、東部、外島除外)。
- 週三晚上9點前付款結帳完成→週四寄出，隔天下午一點前抵達(偏遠地區、東部、外島除外)。
- 偏遠地區、東部、外島、超過5千以上之高價寵物，不建議使用此配送方式，如果使用此配送方式野春寵物無法承擔運送風險。n
三【黑貓低溫宅急便】運費160元 每週二、四出貨
寄送規則：
- 週一晚上9點前付款結帳完成→週二寄出，隔天下午一點前抵達(偏遠地區、東部、外島除外)。
- 週三晚上9點前付款結帳完成→週四寄出，隔天下午一點前抵達(偏遠地區、東部、外島除外)。
四、【7-11冷凍交貨便】(店到店) 運費99元 每週三、五出貨，只能運送冷凍商品。
冷凍商品寄送規則：
- 週二晚上9點前付款結帳完成→週三寄出，約3~4天抵達交貨門市(偏遠地區、東部、外島除外)。
- 週四晚上9點前付款結帳完成→週五寄出，約3~4天抵達交貨門市(偏遠地區、東部、外島除外)。
- 訂單冷凍餌料可以與常溫商品一同運送，無法與活體合併寄送。
五、【空軍一號】運費450元 每週六出貨，巴士快遞
寄送規則：
- 週五晚上9點前付款結帳完成→週六寄出，最晚當天下午6點前抵達站點
寄送教學：
- 確認好要購買的商品
- 前往空軍一號站點(點我)確認離自己最近的自取站點名稱
- 開始結帳
- 選擇空軍一號運送，並備註自取站點名稱
- 結帳付款(EMAIL一定要輸入正確)，等待出貨
- 野村寵物於每週五出貨，會收到"已出貨"的電子信件，信件內會提供車編編號
- 當天下午6點前會抵達，可打電話去站點，報上車編，詢問自己的貨物是否抵達
- 前往站點取貨(需攜帶證件+20元處理費給站點)
※每一站的營業時間不同，請於出貨當天於站所結束營業時間前，到站領貨。 - 哺乳類強制使用此運送方式或者火車運送。
六、【門市自取】當天可領取。
訂單寄送規則：
- 下單後即可至門市領取
